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长沙久鼎机电设备有限公司

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售后服务承诺

发布日期:2016/12/27 浏览次数:675 来源:长沙久鼎机电设备有限公司

售后服务承诺

长沙久鼎机电设备有限公司对中标合同设备的服务作如下承诺:

1、我方所提供的所有设备,将进行质量检验和试验,并向买方提交由制造厂出据的质量合格证书和检验记录。

2、在设备正常操作,维护,保养情况下,按标书要求从发货之日起14个月或自产品投入运行12个月为整机保修期,在质保期内由供方负责免费保修。

3、按合同规定免费为需方举办有关设备调试、使用、维护技术的现场培训。公司常年在浙江的培训基地开展操作维修培训,可为用户培训操作维修人员。运行后,用户随时可申请参加浙江培训基地的产品培训。

4、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

5、富达、开山在全国设有28个办事处机构,产品实行全国联保。

6、接到需方反映的质量问题信息后,2小时之内做出答复或派出专业服务人员,与用户协商尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

7、长期为贵公司提供优质、原装消耗品。保证及时、优惠提供原装配件。

8、每年四次定期回访,了解客户使用情况,提供维护咨询。无论在何种情况下,供方决不以任何理由刁难需方。

长沙久鼎机电设备有限公司

售后服务部